还在六十年代,江南水乡的一个小镇上,有一家小杂货店,群众称之为“一叫开”。此店无论炎夏黎明,还是隆冬夜半,只要有顾客上门,不论生意大小,一叫就开,热情接待,受到了群众的称赞。

　　十年动乱,在林彪、“四人帮”极左路线的影响下,“一叫开”被扣上了反对“突出政治”的大帽子。于是,日上三竿天天读,日过中天就打烊,“门虽设而常关”,群众来了不理不睬。顾客即便捶门叫喊,也是“雷打不动”,只得望门兴叹,“一叫开”变成了“叫不开”。

　　前些日子,我又经过这个水乡的小镇,这家小店仍然坐北朝南,面貌却焕然一新。经过拨乱反正,他们不仅恢复了“一叫开” 的传统,还对当地群众的需要进行了深入的调查研究,根据农民早起,有些工人上夜班的特点,早晚轮流值班,增加了营业时间,既方便群众,又增加收入。生财有道,群众叫好,人们有口皆碑,赞之为 “不叫开” 。

　　从“一叫开” ,到 “叫不开” ,再到 “不叫开”,是一个曲折的过程。“叫不开”这种官商作风当然不足取。变“一叫开” 为 “不叫开” ,却又是一个可喜的进步。“叫”,实际上反映了群众的要求、呼声。“叫”上门来是好事,闻声而起,马上开门,及时为群众办事,这是值得称赞的。“不叫开” 的高明,还在于主动进行调查研究,把工作做在前面,把门开在群众心坎上,因此,更受到群众拥护,这是很值得效法的。

　　我们的一切工作,尽管对象有别,范围不同,都是为人民服务的,因此,各行各业也都有一个“叫不开” 、“一叫开” ,还是“不叫开” 的问题。八十年代来临,但愿有更多的“不叫开” 出现在我们的城市、农村、山乡、海岛……。

　　(1980年2月14日《人民日报》 )

　　赏析 本文抓住一家小店“叫”与“开”的变化,论述了商业工作者要全心全意地为人民服务,反对官商作风的深刻道理,并进一步推论到各行各业、所有的人都应该树立全心全意为人民服务的思想。文章写得生动活泼,含义深刻,短小精悍。其主要特点是:

　　选材精当,以小见大。作者以一家小店为典型例子,从60年代写到十年动乱,又写到当前; 从“一叫开”说到“叫不开” ,又说到“不叫开”。这家小店所走过的曲折道路,真实地反映了我国政治形势的变化、人们思想的变化和作风的变化。材料虽小但很典型,有代表性,可以说明大问题。

　　以实论虚,虚实结合。作者叙述小商店变化的时候,根据杂文的特点,恰当地使用了夹叙夹议的方法,叙事简要,议论精到,时刻不离“叫”与“开”这个中心,并在此基础上综合分析,提高对中心问题的认识,热情地赞扬了“不叫开”这种全心全意为人民服务的精神,号召各行各业都要学习这种精神。

　　第一人称,真实亲切。本文作者用第一人称写出了自己的见闻和感想,事情是真实的,感情是真挚的,所以能引起读者的联想,能使读者在思想上发生强烈的共鸣。

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