管人的真理读后感(一)

　　斯蒂芬·罗宾斯博士，是管理学和组织行为学领域的世界顶极管理畅销书作者。他的书销量已经突破200万册，在美国的100多所大学和世界数百所大学及许多企业中被广泛采用，读者遍及全球。

　　罗宾斯博士的实践经验丰富，学识渊博，并非一般象牙塔中研究管理学的教授可以比拟。他曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司，他先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学和圣迭戈大学任教，并在一些著名的跨国公司中担任咨询顾问。

　　这样一位经历丰富的作者写出的这样一部著作，我在拜读后立即感觉他用浅显易懂的语言阐述了人力资源管理上的一些真理，让我耳目一新，不得不被他广阔的管理视野，深厚的研究功底，娴熟驾驭大量信息资料，客观展现各种流派观点，以及书中精彩的点评而折服!顿感罗宾斯对管理研究之深刻，之精致，之真实!这书中没有夸夸其谈，没有时髦东西，没有陈词滥调，有的只是帮助管理者洞察世界的真理;同时，它也帮助被管理者了解管理的原则是如何在组织中运用的，以从工作中获得快乐和成就感。用与读者对话的方式，将管人的真谛娓娓道来，他深入浅出的论理和行云流水般的文字，深邃而睿智的思想能给人留下极为深刻的印象。它将使您开始体会到，学习管理也是一种挑战和乐趣，让人感到一种兴奋和激动的情绪。

　　全书从日常管理工作内容：招聘、激励、领导、沟通、团队建设、冲突管理、工作设计、绩效评估和应对变化之中共总结出了63条管理真理，通篇充满睿智的语句和深刻的思想。斯蒂芬·罗宾斯博士以他30年来对人的行为和来自管理实践的大量出色研究成果为基础，为全球的管理者提供了63条已被证实的真理。这些真理剔除了令管理者们头疼的专业术语，简明而有效，一看便能记住，记住便能使用，使用便能改善管人的方式，从而改变管人的效果。

　　书中的真理远不仅仅是“个人所见”，而是第一手、权威的、言之有据的有效管理指南。虽然使用的语言对管理者来说极为通俗易懂，在书中也没有看到过多的对概念的分析和渲染，但是却提供了顶尖的管理研究者的研究结果，而这些结果都是以坚实的行为研究结果为基础。在英文里，Truth这个词从大了讲叫“真理”，从小处讲，无非就是“实话”而已。但是，在我们这个注重所谓“讲话艺术”的东方国度，“说实话”，尤其在管理当中“说实话”，成为一个极为稀缺的品质。人们更多时候热衷于以流行的谎言来武装自己并夸夸其谈。而“实话”的出现就像指出皇帝光屁股的小孩那样令人恐惧，不经过训练的简单头脑并不是很容易地就能接纳的。

　　就招聘而言，书中所介绍的是如何在实际面试中寻找到符合组织需求的合适人才。按照教材上的说法，主要是招聘的概念和可采用的方法，包括外部招聘和内部招聘，并介绍可能从外部获得人才信息的渠道，以及相关优缺点的比较，但并没有介绍面试时需要注意的地方;这往往造成实践中收集到人才资料，却不知道如何通过面试这段短短的时间了解他除了技能以外的其他情况。而实际上就像书中真理1所说的那样“忘掉人格特质，行为才算数”，只有从面试人员以前的行为出发，才能考量他今后在新的组织里面可能会发生的行为，及对新组织的适应性。

　　罗宾斯博士指出很多企业的薪酬体系的一个巨大误区就是--奖励那些他们不支持的行为，而不是他们期望的行为。书中举了警察研究的例子：某个社区的警察每天上班的整个过程都开车在马路上来回穿梭，这对城市治安毫无意义，但对警察相当重要，因为他们的评估体系是用警车的里程数来评估警察的工作绩效。

　　这听上去是不是荒唐到顶?但事实上仔细留意身边的企业制度，十有八九存在活生生的例子。举个最简单的例子，在每个企业我们都会看到看上去忙忙碌碌的员工，但实际上他们的工作真的随时都在忙碌吗?还是仅仅是“看上去”忙碌?因为每个老板都希望员工“看上去”很忙碌。问问自己是否经常夸奖那些“看上去”很忙碌的人?每个企业不都流行大谈“态度决定一切”吗?甚至认为“态度决定一切”。那么员工当然无时不刻地会让你看到他们的“态度”。

　　书中还有一个特点，是以浅白的方式说明了“领导的真理”，而这是书本、教材上几乎不会提到的。一般教材上都是对人力资源管理进行理论介绍，对领导的艺术是不会做正面阐述的;而领导能力在到达一定职位级别后，又是必须的。经常有例子，说是在自己的专业岗位上工作的非常好，一旦提拔到领导岗位就存在诸多问题，无法承担管理多人的职责、与下属、上级、平级之间的关系紧张等等。因此，领导能力是必须的。很多人认为，领导能力是天生的，我以前也经常由此想法，但拜读了书中后，我改变了这种观点。作者认为，领导能力是可以培养的，连一般人认为最难获得的“领导人格魅力”也是可以通过训练获得的。就像真理31所描述的“魅力是可以学会的”，作者描绘出有魅力的气质与行为，并针对魅力行为设计培养方法与步骤。而一个有魅力的领导是能让下属心甘情愿追随的。就如毛泽东主席，他的个人魅力使无数人愿意追随，即使他晚年犯了错误，感受到他个人魅力的人仍然对他无怨无悔。当然，我们个人是不可能达到毛主席这样的高度的，不过还是说明魅力在领导力中的影响与作用。

　　团队的倡导者坚定不移地认为，团队是最为有效的工作形式，原因是它可以产生正的协同效应，1+1>2，因为团队精神可以刺激个人努力。但罗宾斯博士指出，研究结果恰恰相反--团队产生的协同效应常常是负的，因为个人在共同工作时比单独工作时付出更少的努力。这就是所谓的社会惰化效应。

　　德国心理学家马克斯·瑞格曼的“拔河研究”为之提供了佐证：3个人拔河的力量相当于1个人的2.5倍，而8个人的力量还不到1个人的4倍。解决方法是必须确认衡量个体努力程度的方法，保证其个体贡献得以识别与回馈。否则，团队效率会急剧下降。

　　在全书的最后一条“真理”里面，罗宾斯博士郑重警告，对于减肥的人和管理者，都要清醒地认识到--根本没有什么“快速修理”(捷径)!

　　罗宾斯博士回顾了从20世纪60年代开始一直到今天每一个时代流行的“快速万灵药”。其中不乏我们熟知的“目标管理”、“Y理论”、“矩阵式组织”、“零基预算”、“JIT存货管理”、“TQM”、“情商EQ”、“学习型组织”、“授权”……总是有人在兜售最新的管理方法。而不幸的是，鼓吹者很少把它们纳入一个权变的框架，承认情境和条件的作用，而是把它们当作立竿见影的灵丹妙药。这使得大多数管理者疲于奔命，不知所措。正如一个木匠不能用一把锤子解决所有问题一样，管理是一项复杂的工作，毫无捷径可言，没有任何新方法能让一名管理者从平庸走向出色，或者立竿见影地扭转公司的颓势。

　　我认为，书中的特点就是从行为而不是从管理理论上讨论人力资源管理，就像书中一开头汤姆斯。G.卡明斯(美国南加州大学马歇尔商学院管理与组织系主任、教授)所评论的那样，“管理实践和行为研究之间的鸿沟终于被跨越了”。

　　所以，我对书中的观点就是，更多的从实践操作层面对我的工作产生指导作用，和已经学习的人力资源管理相关教材的理论向配合，能在理论和实践双重范围发挥更好的作用。

　　管人的真理读后感(二)

　　最近选了几本书看：《愿景》、《管人的真理》、《世界500强选人用人育人留人完全功略》。都和“人”比较有关系。读完以后，我有很多感触，会在随后，逐步放到blog上。

　　以前经常听到一些朋友说，“人上无小事”，但感触却不深。经过06年一年看到的、经历的一些事情，突然发现，这里的学问真的很深厚。

　　《管人的真理》这本书是由斯蒂芬·P·罗宾斯教授，被誉为全球第一管理教科书作家，以世界上最出色的管理研究为基础，从对人的行为的研究中提炼出63条已被证实的“真理”。

　　其中有一篇讲人员的招聘。当很多人在人员初选时，发现几个自己印象不错的人选时，接下来向这些人做公司及岗位介绍时，更多的人会将岗位的好的方面讲出来，但对一些困难或者不能满足的资源却不愿提及。比如，会给应聘者讲：这个岗位的前景好，公司又比较大，团队也不错等等。这样会给应聘者勾画出一幅与现实差距较大的美好蓝图。而应聘者到了公司后，却发现差距太大而不能接受，最终可能导致迅速离职，或者长期绩效低下。

　　这样的结果，对公司方面来讲：会增加很多时间成本和机会成本。又要重新招募人员，且当期的工作计划也受到严重影响。而且因为公司的整个战略与每个部门的计划达成都是息息相关的，从而可能会导致整个集团受到不同程度的影响;而对应聘者来讲，他们也感受到很强的挫折感。

　　我在做招聘时，会将一些岗位可能存在的问题说出来，但当时只是觉得要给应聘者一个真实的岗位认知，而没有充分认识到这些事情背后会隐藏着这么多的危机。而在前段时间，有天突然看到平台的人力资源部的主管忽然摔门而出，大叫着要离职不干了。她最终离职，到今天仍然很清楚的记着当时她满脸泪水的样子。事后了解到，她就是因为当时入职时，没有能了解到工作中存在的一些问题，而只听到好的方面。差距太大，一直影响工作情绪。经历了痛苦的3个月后，愤然离开。当然，离开时的冲动行为可能也跟她个人的修为有关系。但是作为在通用公司作过两年多的人力资源主管的她来讲，这样的事情仍然不能很好处理，可见一般员工遇到此事会是怎样的反应。

　　在我这个团队里，由于是培训业务，项目的盈利模式没有靠公司的资金优势，而完完全全是“以人为本”。而我部门的员工，有些是以人力资源外包的方式在职。这样员工的归属感会弱一些。在员工的管理方面，无形中增加了难度。

　　相对其他正编员工来讲，这个部门的人员更换率比较高，但目前留下来的，我看看其中一个共同点，就是我在不同的阶段，曾经与他们交流过来公司前与到公司后的感受有何不同，并针对差异较大的地方进行了解决。比如：有人说，人力外包的这种方式让他的落差很大，虽然入职前也知道，但是仍然会感到“低人一等”。针对这个事情，我在细节方面进行了调整，比如：公司正编员工所享受的政策，我争取让大家都能享受，像生日蛋糕，午餐费，保险，部门活动，体检、节日礼品等。在对销售的考核方面，也按照年薪制来执行。这样一来，他们心中的差距感缩小，也就比较稳定了。

　　当然，再想想，从这个问题，我们还可以想到很多事情，我们联想大家庭的《管理三要素》-建班子、定战略、带队伍。其中有两个要素都直接与人有关系。可见“人”事确实无小事。

　　《管人的真理》中还有很多能引发思考的东西。如：快乐的员工就一定能干吗?为什么满意度和绩效不一定相关?有经验的领导者就更优秀吗?为什么“特质”不能预测员工的成功?掩卷沉思，给我的最深的感触是：在做有关“人事”的决定时，一定要一慢、二看、三通过。

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